QA et coaching
Améliorer les performances des agents avec des outils d'assurance qualité et de coaching alimentés
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Tableaux de bord automatisés
Évaluation alimentée par AI de la qualité des appels et des performances d'agent
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Rétroaction en temps réel
Suggestions de coaching instantané lors des appels en direct
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Amélioration des performances
Suivre les progrès et identifier les domaines de développement
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Test A / B
Tester différentes approches et optimiser les performances
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Rapports détaillés
Analyse complète et idées pour les gestionnaires
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Gestion de l'équipe
Coordonner les efforts de coaching dans toute votre équipe
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