Guarda ogni chiamata. Controlla ogni agente.
Vedi fino a 50 chiamate AI in tempo reale. Leggi la trascrizione mentre accade. Inietta parole nella conversazione — l'agente le dice all'istante. Sei in controllo e il prospect non lo saprà mai.
Monitor every active call in real time
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Griglia live — fino a 50 chiamate simultanee
Una griglia in tempo reale di ogni chiamata attiva: numero chiamato, numero chiamante, durata live in mm:ss e badge di stato LIVE. Aggiornamento ogni 10 secondi. Un'unica schermata per tutta la tua operazione.
Trascrizione turno per turno in quasi real-time
Apri qualsiasi chiamata e leggi la conversazione mentre si svolge — entrambi i lati, turno per turno, aggiornata ogni 2 secondi. Nessuna riproduzione, nessun ritardo. Vedi cosa sta dicendo il prospect nel momento in cui lo dice.
Coaching hints AI — ogni 3 turni
Claude analizza gli ultimi 6 turni di conversazione ogni 3 scambi e produce un coaching hint in massimo 15 parole. Cinque categorie: Obiezione rilevata, Segnale di interesse, Confusione, Chiusura, Silenzio. Gli hint ad alta urgenza appaiono come notifiche toast.
Text inject — sussurra al tuo agente
Scrivi un messaggio e invialo. L'agente AI pronuncia esattamente le tue parole nella chiamata, all'istante. Il prospect sente l'agente — non sa che sei intervenuto. Usalo per gestire un'obiezione difficile, correggere un errore o chiudere la trattativa.
Modalità solo ascolto
Monitora qualsiasi chiamata senza alcun rischio di intervento. In modalità solo ascolto, l'agente continua autonomamente — osservi la trascrizione e i coaching hint senza la possibilità di iniettare testo. Perfetta per formazione e revisione QA.
Modalità takeover
Passa dall'osservazione al controllo con un clic. La modalità takeover abilita il text inject per la chiamata selezionata. Puoi passare tra solo ascolto e takeover in qualsiasi momento durante una chiamata attiva.
Domande frequenti
Il prospect sa che un umano sta monitorando la chiamata?
No. Il Live Supervisor è completamente trasparente per il prospect. Che tu sia in modalità solo ascolto o stia iniettando testo, il prospect sente solo la voce dell'agente AI. Non c'è alcuna indicazione che un essere umano stia osservando o intervenendo.
Cosa succede esattamente quando inietto del testo?
Scrivi un messaggio nel pannello Supervisor e premi invia. Agoralia invia il testo all'agente AI tramite una chiamata API di controllo. L'agente pronuncia esattamente le tue parole con la propria voce, all'interno della conversazione in corso. Il prospect lo vive come una naturale continuazione del discorso dell'agente.
Quante chiamate posso monitorare contemporaneamente?
La griglia della dashboard mostra fino a 50 chiamate attive simultanee, aggiornandosi ogni 10 secondi. Puoi aprire una chiamata alla volta nel pannello dettaglio per trascrizione e coaching hint. Non c'è limite al numero di chiamate in esecuzione in background — la griglia mostra le 50 più recenti.
Quanto è aggiornata la trascrizione live?
La trascrizione si aggiorna ogni 2 secondi tramite server-sent events dal database. In pratica, vedi apparire nuovi turni con un ritardo di 2-4 secondi da quando sono stati pronunciati. Non è uno stream audio live — è un feed testuale in quasi real-time della conversazione.
Cosa sono i coaching hint e come funzionano?
Ogni 3 turni di conversazione, Claude Haiku analizza gli ultimi 6 turni e genera un coaching hint di massimo 15 parole. Gli hint sono categorizzati come: Obiezione rilevata (rosso), Segnale di interesse (verde), Confusione (giallo), Chiusura (blu), Silenzio (grigio). Gli hint ad alta urgenza attivano anche una notifica toast per non perdere i momenti critici.
Posso usare Live Supervisor per QA e formazione?
Sì. La modalità solo ascolto è ideale per la revisione QA — osservi la conversazione completa senza rischio di interventi accidentali. I supervisori possono rivedere le performance degli agenti in tempo reale, identificare pattern su più chiamate e usare i coaching hint come benchmark per distinguere conversazioni efficaci da quelle da migliorare.
Vedi Live Supervisor in azione
Vedi fino a 50 chiamate AI in tempo reale.
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